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“沙家浜红绿新学堂”喜获两大殊荣

时间:2017-11-23 15:53:42 点击:

  核心提示:2017年11月22日,第二十届中国苏州国际旅游节闭幕式在苏州中心举行,“沙家浜红绿新学堂”同时获得了“2017年度旅游创新产品(业态)”和“2017年苏州市旅游景区品牌服务项目”两大殊荣,公园领导顾永忠和王倩出席闭幕式。...

20171122日,第二十届中国苏州国际旅游节闭幕式在苏州中心举行,“沙家浜红绿新学堂”以创新的产品业态和人性化的服务模式,同时获得了“2017年度旅游创新产品(业态)”和“2017年苏州市旅游景区品牌服务项目”两大殊荣,公园领导顾永忠和王倩出席闭幕式。





近年来,沙家浜国家湿地公园将湿地自然学校的教程和国防素质拓展以及党性教育相结合,通过定制课程和线路,将旅游从传统的观光型旅游转向新型的定制化体验型,通过定制课程,把场馆讲解、游船体验等传统旅游方式同仪式、游戏、戏剧、竞赛、讲解、解谜、闯关、写生等形式结合起来,形成了“沙家浜红绿新学堂”研学旅游产品。

“沙家浜红绿新学堂”包括湿地科普宣教、国防素质拓展和党性教育三个主题。每个主题针对的客户群体不同,同一主题又为不同年龄的客户定制了不同的课程目标。同时将每一项活动设计成一个单元,再组成不同的主题,进而形成了半天、一天、两天一夜或更长时间的定制服务,以满足不同客户的不同需求。

公园于2016年成立了沙家浜培训中心,建立了以讲解员为核心的师资队伍,现有科普讲解员38人(含认证生态讲解员8人)。该项目将导游讲解服务从传统的单一景点讲解升级为新型的定制化、体验式讲解导览服务,每个讲解员都能独立完成课程设计、行程定制、现场讲解、活动带团、教学评估等工作。

“沙家浜红绿新学堂”项目运营渠道成熟,市场行情良好,2017年至今接待游客1.35万人次,实现营业收入238.53万元,同比增长22.63%,经济效益和社会效益明显。

此外,公园导游何金玉还在此次闭幕式上被评为苏州市十佳贴心导游。

闭幕式上,苏州市旅游局为公园游客中心厕所和横泾老街厕所颁发了AAA级旅游厕所标志,这也是目前为止星级最高的旅游厕所。同时,公园游客中心厕所入选2017年度苏州50个服务最优的厕所。

值得一提的是,此次由苏州市旅游局颁发的四大奖项,都是服务质量领域的荣誉,这正是沙家浜国家湿地公园在从传统的观光型旅游向服务型、体验型、定制型旅游转变上交出的一份完美的答卷。公园将再接再厉,进一步强化人性化服务理念,不断提高服务质量,以更优质的服务迎接八方来客。


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